Благодаря инновационной модели круглосуточной работы в Farmácia Nova da Sobreda также появились новые услуги в микрорайоне. В своем интервью технический директор Инейда Гомес подчеркнула важность партнерства с Joaquim Chaves Saúde и поддержки пожилых людей.

Недавно компания Farmácia Nova da Sobreda перешла на инновационную модель с новыми часами работы 24 часа в сутки 365 дней в году. Что побудило вас к такому шагу?

Мы являемся службой здравоохранения и поэтому считаем необходимым быть доступными 24 часа в сутки, чтобы обслуживать население.

Увеличение времени работы подтверждает доступность фармацевтических услуг на южном берегу реки Тежу, основанную на качестве нашей команды, удобстве наших помещений и широте нашего портфеля продуктов и услуг, который включает в себя центр клинического анализа Joaquim Chaves Saúde. А также наше стратегическое расположение в промышленной зоне Собреда, недалеко от дороги Вале Фигейра, в Кинта-ду-Гато Браво. Оказалось, что этот проект был необходим в этом районе.

Как отреагировала публика на продление времени работы?

Это решение было воспринято очень положительно, что еще раз подтверждает его важность. Мы являемся комплексным медицинским центром, и все мы знаем, что потребность в фармацевтической услуге, лекарстве или медицинском товаре может возникнуть тогда, когда вы меньше всего этого ожидаете.

Еще одна ситуация, о которой необходимо упомянуть, связана с увеличением числа заявок на доставку еды на дом через платформы - в настоящее время на Glovo, а вскоре и на Uber Eats - именно потому, что у нас больше часов работы. Эти запросы связаны с очень важными потребностями для людей, которые не могут позволить себе выйти из дома. Представьте себе маму с маленьким больным ребенком, которой нужен антибиотик, который закончился, а она не может оставить ребенка одного дома на ночь.

Доставка через платформы также доступна 24 часа в сутки?

Да, он работает всю ночь.

Как возникла идея создать крытый ночной кинотеатр?

Идея иметь драйв-ин связана с комфортом, удобством и безопасностью не только для наших клиентов, но и для команды. Люди чувствуют себя гораздо безопаснее, менее уязвимыми.

Таким образом, ночью мы сможем воспользоваться крытой парковкой, которая обслуживает обе медицинские службы в дневное время - аптеку и клинико-аналитический центр - для более индивидуального и тесного обслуживания.

Как возникло партнерство с компанией Joaquim Chaves Saúde?

Мы стремимся к тому, чтобы за один поход в аптеку можно было решить не одну проблему со здоровьем.

Joaquim Chaves Saúde является эталоном в области здравоохранения в Португалии, учитывая спектр предоставляемых услуг: клинические анализы, консультации, обследования и лечение, включая хирургию. Компания Joaquim Chaves Saúde стала для нас естественным партнером, поскольку она позволяет расширить предоставление качественных и безопасных медицинских услуг в то время, когда доступ к ним становится все более затруднительным, особенно в Лиссабоне и долине реки Тежу.

Какое общее видение объединяет эти две организации и как оно воплощается в жизнь на ежедневной основе?

Мы считаем, что многопрофильная команда, состоящая из врачей, фармацевтов, медсестер и медицинских техников, которые работают вместе, дополняя друг друга, чтобы все пользователи имели доступ к качественному медицинскому обслуживанию на дифференцированной основе.

В настоящее время существует пробел в медицинском обслуживании каждого из нас и наших семей. Благодаря этому решению мы получим команду в одном месте, которая знает о нашем здоровье и может не только помочь нам позаботиться о наших хронических заболеваниях, но и об острых ситуациях.

Мы хотим иметь команду, которая всегда готова помочь и проконсультировать, и идти в ногу с технологическими инновациями, чтобы у наших команд были все средства, чтобы все больше и больше сосредоточиться на профилактике.

Насколько важно, чтобы клинико-аналитический центр был интегрирован в аптеку, и каковы часы его работы?

Это самый заметный аспект партнерства, и он оказался выигрышным. Наши покупатели ценят возможность решать сразу несколько проблем со здоровьем, приходя в наши аптеки, и решать свои потребности в одном месте. Таким образом, за один визит пользователь может получить поддержку нескольких медицинских специалистов.

В настоящее время клиника работает с 8 утра до 12 дня, и записываться на прием не нужно. Посетители могут прийти со своим рецептом, и их примут в порядке живой очереди.

Как службы клинического анализа взаимодействуют с фармацевтическими службами?

Команды работают вместе, всегда с согласия пациента. Например, если у пациента, страдающего диабетом, после анализов обнаруживается неконтролируемый уровень холестерина, роль команды становится решающей, поскольку она предупреждает его о необходимости корректировки терапии. Таким образом, мы можем обнаружить пробелы и предупредить о них.

Как эта формулировка влияет на непрерывность оказания медицинской помощи населению?

Мы все еще находимся на ранней стадии и считаем, что можно сделать гораздо больше. Но мы уже заметили небольшие улучшения, поняв, что лучше всего работает при консультировании и выдаче лекарств. Это очень важно для нашей работы и для улучшения здоровья наших клиентов.

Как бы вы описали отношения между аптекой и пользователями, особенно пожилыми людьми? 

Пожилые люди иногда считают фармацевтов самыми доступными медицинскими работниками. Помимо продажи лекарств, наша многопрофильная команда медицинских работников предоставляет информацию пользователям и их опекунам, следит за использованием лекарств, чтобы способствовать их соблюдению, преодолевая разрыв между врачами и другими медицинскими работниками.

Есть ли еще какие-то службы, которые, на ваш взгляд, важно выделить, особенно в связи с их влиянием на пожилых людей? 

На сегодняшний день у нас есть несколько пациентов, которые пользуются услугой индивидуальной подготовки к приему лекарств (IMP). Неприверженность терапии может привести к негативным результатам для пациента, и внедрение этой услуги является полезным методом управления и соблюдения терапии, особенно среди пожилых людей и/или полимедицинских пациентов.

Наша команда медицинских работников играет важную роль в соблюдении режима лечения, благодаря своему привилегированному положению - близости к пациентам.

Наконец, поддержка, оказываемая лицам, ухаживающим за пожилыми людьми, имеет фундаментальное значение, поскольку мы можем научить их, как лучше управлять лекарствами пожилого пациента, помочь повысить уровень медицинской грамотности и предоставить информацию об услугах, доступных в медицинских учреждениях в районе Альмаденсе.

Какие у вас планы на будущее аптеки и предлагаемых ею услуг?

Мы намерены закрепить этот первый этап и использовать наши площади для расширения других медицинских услуг в рамках партнерства с Хоакимом Чавесом. У нас еще есть место в аптеке, которое мы можем использовать для работы над новыми услугами, которые мы можем предложить пользователям. Главное - продолжать служить здоровью на высоком уровне.

Смотрите новости здесь 

Источник: Jornal Almadense